今年以来,连江县民政局婚姻登记中心依据全国婚姻档案规范化管理达标的要求,不断加大婚姻登记信息管理力度,强化婚姻登记管理工作。
突出“严”字,规范婚姻登记管理。婚姻登记处严抓管理,坚持“以人为本”的服务理论,不断提高工作效率。在婚姻登记过程中严格办理程序,采取咨询、答复、审核、办证、颁证“一站式”服务和特别时日延时工作服务。特别是面对当前大量居民办理单身婚姻档案证明的实际,婚姻登记处严格要求当事人本人到场,当事人不能到场的要出具公证委托书方可进行办理,从口子上杜绝了可能出现的纠纷。严把关口以来,今年目前已出具无婚姻登记记录证明4000多份,未出现一例行政复议事件。
体现“准”字,规范婚姻登记信息管理。连江县民政局从强化服务意识和社会责任感入手,高度重视婚姻登记档案工作,在县婚姻登记中心设立了专门档案室,配备了责任心强的工作人员,加班加点,坚持按年度、按婚姻登记、撤销婚姻登记、离婚登记和补发婚姻登记分类,对2004年以来的档案全部重新进行了整理,并且与电子档案录入同步进行,极大方便了群众查询档案的准确性。建立健全了一系列婚姻登记档案管理制度措施,从而确保了婚姻登记材料收集、整理、归档的时效性、完整性和准确性。
做到“细”字,规范婚姻登记服务管理。婚姻登记处每名工作人员都能做到用爱心、细心、耐心和诚心对待每一位婚姻当事人。如当为新人办理完结婚登记手续后,都会送上一句“祝你们永远幸福”,真诚的祝愿常常让新人们感动万分;当遇到当事人心情不好,有急躁情绪时,工作人员总是用关爱和理解去化解矛盾。办理过程中经常会出现身份证号码和户口簿不一致或证件不全的登记对象,特别是在办理有关婚姻证明过程中,大部分当事人因各种原因都不能到现场,但又不愿意出具公证委托书,为此办不成的,来办事的人员有的就恶语相加、找关系、胡搅蛮缠,即使工作人员受委屈不被理解,但总是耐心的去做好说服解释工作,做到晓之以理,动之以情,动员他们去办理相关手续。在受理、办理整个过程中始终做到“笑脸相迎,温馨服务”。在今年目前已办理的结婚及收养登记6000多对中,未出现一例纠纷事件,同时得到了广大群众的理解和支持。
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